Se você usa Vivo Fibra, vale ficar ligado: a operadora passou a adotar uma nova regra para clientes com pagamento em atraso. A partir de fevereiro, quem ficar inadimplente pode ter o Wi-Fi desativado, mesmo sem o corte total da internet.
O que muda na prática?
Nos novos contratos, o Wi-Fi passou a ser tratado como um “bônus” do serviço. Isso permite que a Vivo desligue apenas a rede sem fio caso a conta não seja paga no prazo — mantendo a conexão ativa apenas via cabo de rede (Ethernet).
Ou seja: a internet continua existindo, mas o uso fica bem mais limitado no dia a dia, principalmente para quem acessa pelo celular, smart TV ou notebook sem fio.
Quando o Wi-Fi pode ser cortado?
Segundo os termos atualizados, o cliente será avisado com pelo menos 15 dias de antecedência sobre o débito. Se o pagamento não for regularizado nesse período, a operadora pode retirar o bônus de Wi-Fi, mantendo a cobrança normal do plano.
Esse prazo segue regras da Anatel, que exige notificação prévia antes de qualquer penalidade.
Por que a Vivo adotou essa medida?
A mudança faz parte de um movimento mais duro contra a inadimplência. No passado, a operadora chegou a estudar reduzir a velocidade da internet de quem atrasasse o pagamento, mas a proposta não foi aprovada pela Anatel.
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Agora, a estratégia foi reformulada para se encaixar nas regras atuais, usando o Wi-Fi como um diferencial que pode ser retirado temporariamente.
O que isso significa para o consumidor?
Na prática, é um alerta: atrasar a conta pode não cortar tudo de vez, mas impacta diretamente o uso do serviço. A experiência fica bem mais limitada — especialmente em casas onde tudo depende de Wi-Fi.
💭 E você, o que achou dessa medida? Acha justa ou exagerada?
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