A partir desta quarta-feira (1º), o Pix vai ter uma novidade que promete dar mais segurança para quem já caiu em golpe, fraude ou até mesmo coerção: o “botão de contestação”.
A ferramenta, lançada pelo Banco Central, vai permitir que o usuário questione uma transação de forma totalmente digital, direto no app do seu banco — sem precisar falar com atendente, abrir chamado ou enfrentar burocracia.
Como vai funcionar?
- Você percebe que caiu num golpe.
- Vai no app do seu banco e aciona o botão de contestação.
- A informação é enviada automaticamente para o banco que recebeu o dinheiro.
- Se ainda tiver saldo na conta do golpista, o valor é bloqueado na hora (total ou parcial).
- Os dois bancos têm até 7 dias para analisar.
- Se confirmarem que foi fraude, o dinheiro volta para a vítima em até 11 dias após a contestação.
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Importante: quando NÃO funciona
O botão não serve para:
- Arrependimento (mandou Pix e se arrependeu).
- Erro de digitação (transferiu para a chave errada).
- Desacordo comercial (não gostou do produto/serviço).
Ou seja, ele é exclusivo para casos de golpe e fraude.
Por que isso é relevante?
Hoje, os bandidos transferem o dinheiro muito rápido, esvaziando a conta inicial usada no golpe. Com o novo sistema, aumenta a chance de travar o valor antes que ele desapareça em outras transferências.
Segundo o Banco Central, o recurso faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que já existe, mas agora fica acessível com um clique.
👉 Em resumo: o Pix ficou um pouco mais seguro, e agora você tem uma arma extra para reagir rápido em caso de golpe.
