A guerra do delivery em São Paulo acaba de ganhar um novo jogador — e ele não veio para brincar. A Keeta, braço global da gigante chinesa Meituan, anunciou que inicia suas operações na capital paulista na próxima segunda-feira (1º) com uma ofensiva agressiva: cupons de até R$ 200, frete grátis na maior parte dos pedidos e promessas de inovação que miram diretamente na liderança do iFood.

A Meituan, para quem ainda não conhece, é simplesmente a maior empresa de delivery do mundo:

• 770 milhões de usuários;
• 14,5 milhões de estabelecimentos cadastrados;
• 80 milhões de pedidos por dia;
• 7 milhões de entregadores;
• atuação em mais de 3 mil cidades;
• receita de US$ 46,6 bilhões em 2024.

E agora, o Brasil entra oficialmente na mira — com R$ 1 bilhão apenas em São Paulo e R$ 5,6 bilhões no país em cinco anos.

Onde a Keeta estreia?

Além da capital, o app chega simultaneamente a:
Guarulhos, São Bernardo do Campo, Santo André, Osasco, Diadema, Itaquaquecetuba, Barueri e São Caetano.

A operação piloto já vinha rolando em Santos e São Vicente, onde a média de entrega ficou em 30 minutos.

O que a Keeta promete entregar?

1. Cupons de até R$ 200 para novos usuários

Uma estratégia pesada de entrada, ideal para conquistar as primeiras levas de clientes.

2. Frete grátis em mais de 90% dos pedidos

Uma vantagem que, dependendo da escala, pode virar ponto decisivo para bater de frente com outros apps.

3. 90% das rotas rastreadas em tempo real

Foco em transparência e controle.

4. “Compra intermediada”

O app faz o pedido até de lugares que não estão cadastrados — algo útil para mercados, mercearias e até lojas de eletrônicos.

5. Programa de “horário garantido”

Atrasou? O usuário ganha cupom de até R$ 50.

6. Atendimento humano e pagamento antecipado para restaurantes

Duas demandas antigas do setor.

Capacete inteligente para entregadores e apoio inédito

A Keeta confirmou investimento de R$ 100 milhões em melhorias para entregadores. A primeira novidade é quase futurista:

➡️ Capacete inteligente com áudio, navegação via Bluetooth e alertas de segurança

Usado na China e testado no litoral paulista, o equipamento avisa caso o entregador esteja rápido demais, facilita a navegação e conecta o trabalhador à Central de Segurança.

Os primeiros 350 capacetes serão entregues gratuitamente para entregadores de bicicleta mais ativos. Ainda não há previsão para motociclistas.

Outras medidas incluem:

• Centro de Suporte ao Entregador em Santo Amaro;
• área de descanso, banheiro, água e micro-ondas;
• atendimento para dúvidas;
• sete saques gratuitos por semana no app.

E sobre drones?

A empresa confirma que estuda entregas por drones no Brasil, mas isso depende de regulação: “Ainda não há lei para isso no país”, explicou Tony Qiu.

Fim da exclusividade? Keeta deixa recado direto ao mercado

No evento de lançamento, a empresa frisou repetidamente: não vai adotar contratos de exclusividade com restaurantes — prática que já rendeu investigações e críticas ao iFood.

Hoje, 27 mil restaurantes já estão cadastrados na plataforma só na Grande SP.

Segundo os executivos, permitir liberdade de escolha pode dobrar o tamanho do mercado de delivery no Brasil.